全站搜索

拆单设计师徐二丽:成就客户需求 塑造无声诗篇

简一新闻 660

身材娇小的她,内心却蕴含着强大的力量;鼻梁上夹着一副近视镜,透露出她的知性与冷静;嘴角时常挂着的一丝微笑,流露出对生活的热爱与对工作的热情,这是简一家居拆单设计师徐二丽给同事的印象。近日,她再次拿下简一家居单月“百万之星”的荣誉,赢得同事们赞许的目光。

徐二丽入职简一家居六年多来,从一名刚走出校门的懵懂大学生,经过公司悉心培养,逐渐成长为一名成熟的设计师,“简单做人,一心做事”的公司文化和价值观,犹如一盏指路明灯,照亮她前进的道路。“我会继续努力,用实际行动来回报这个大家庭的帮助和培养,不断提升自己的设计水平,为客户提供更优质的服务。”接过“百万之星”的奖励,徐二丽激动地说。

成长筑梦起点,懵懂干上设计

由于从小对数字比较敏感,徐二丽上大学时选择了机械设计专业。刚毕业时,为了不放弃自己的专业,她找了一份机械设计的工作,后来考虑要回老家发展,便放弃了喜爱的机械设计工作。

在进入公司之前,徐二丽根本不知道还有这么一个行业,加入简一家居后,她突然发现原来定制的家居,可以根据客户要求,做出各种颜色和形状的柜子,这让她很惊讶,从此便深深喜欢上了这项工作。

“我至今还记得刚来面试时的情景,当时是简一家居董事长王艳霞面试的我,她说话特别亲切,特别温柔,自然微笑中一下子就拉近了距离,很有亲近感,她让我考虑好就过来上班,当时我就感觉简一一定是个充满爱的大家庭。”徐二丽说。“工作中,王董事长更是宽容大度,待人和善,每每遇到问题需要找她帮忙解决,她都是和蔼可亲,亲力亲为,直到我们满意为止。”

徐二丽能够迅速成长起来,成为公司的技术骨干,她非常感激身边同事和领导给予的帮助。为了使下单软件更方便快捷,当时公司技术部总监孔总,给予她很大帮助。  

“孔总对待工作特别认真,平时就爱钻研下单软件里的模块,这样一来,我们的下单软件使用起来简单快捷,而且软件形成模块化,增加了设计师对接更多客户单子。”徐二丽说。“刚到公司的时候,下单设计师的下单量都很少,后面经过下单软件一点点优化,再通过软件简化工作,慢慢的我们的下单量都在成倍的提高。”

业务“繁星闪烁”,领导安心之“锚”

在谈到为何每月都能成为“百万之星”时,徐二丽所在的订单部曹主任给出了这样的解释,“徐二丽比部门里其他大部分设计师到简一的时间都早,手里对接的客户比较多,有些客户从她进入简一,就是与她对接下单,再加上有些新客户,是领导点名安排给她的,甚至有些客户要求领导安排徐二丽与其对接,这样一来,对于她来说,每月超过百万就非常轻松了。”曹主任解释说。

对于徐二丽来说,她平时很少请假,加上晚上和周末加班相对比较多,客户都愿意与她交流,“客户们可没有下班时间,他们一般在晚上或者周末的时候,这个时间段,他们店面设计师可能问题比较多,需要咨询,我便发挥自己长处,方便随时服务客户。”徐二丽说。

去年新冠肺炎疫情期间,办公室大部分设计师都感到身体不适,陆续回家休息,那时,正好赶上年底截单,客户手里年前发货的单子,必须在截单日期前完成,“徐二丽是办公室最后一个‘阳’的设计师,即使身体发烧,也在加班坚持工作,直到把手上的单子完成,她才回家休息。”曹主任说。

徐二丽对设计不仅拥有独特见解和丰富实践经验,更在工作中展现出强烈的责任感和敬业精神。对客户的需求、细节的落实、进度的把控,她都展现出了极高的专业素养。每当有难题出现时,领导总是会首先想到他,并给予他充分的空间去发挥和创新,他总是能够不负众望,以出色的解决方案和高效的执行力,赢得客户的赞扬。

准确领悟需求,给予最佳方案

对于一些业务不是很熟悉的店面设计师,徐二丽还会经常与他们打电话或者发视频,沟通业务,交流思想,比如,需要如何做结构更合理更美观,更能让终端客户满意,对终端客户的要求,徐二丽会给出合理化建议,“方案定下来后,我再用下单软件实现这个方案,再把下单尺寸、图纸以及3D结构图、3D彩图都发给店面设计师,方便他们跟终端客户确认签单。”

与徐二丽有过接触的店面设计师,都对她有天然的好感,深深地被她过硬的专业素养和友善的亲和力所折服,经她手设计的终端客户签单的几率非常高。

“对接出图的时候,二丽用各种简单明了的方法,让我懂得下单图纸的尺寸、颜色、结构,甚至每个固定五金的使用位置、使用方法,有时还及时沟通总部新增或者淘汰下架的产品,以及一些限制的尺寸、颜色,使我做到心中有数,以免走弯路。”来自河北的一名店面设计师这样评价说。

破解客户难题,赢得客户信任

对于有特殊要求的客户,店面设计师会与徐二丽进行提前沟通,每到此时,徐二丽会根据他们的要求,先看看自己的下单软件能不能实现,如果可以实现的,会提前画好效果图,让她们了解安装好的成品大概结构和样子,再让店面设计师跟终端客户进行对接,看看是否能满足终端客户要求。

“还有些客户要求,是下单软件没办法实现的,需要借助CAD或者审单工具,从而来帮助实现客户特殊要求。”徐二丽说。徐二丽清楚的记得,陕西的一个客户,要求做一个圆弧的边柜门,当时总部生产基地根本没有这个工艺,徐二丽当时并没有马上拒绝这名客户,

“我当时就去找了技术部孙工,请求一起帮忙研究,孙工就去车间做各种试验,又让张盛友总经理帮忙采购柔韧度好而且薄一些的板材,在这个过程中,我多次跟孙工沟通如何才能让这个圆弧的板材既不变形又美观好看,经过几次尝试后,还真做出来了,安装好后客户很满意。”徐二丽说,从那以后,简一家居就开始研究做圆弧的护墙板,那次帮助客户解决这方面难题,应该就是一个很好的开始。

寻求技术突破,成就客户需求

客户需求就是最大的要求,客户满意就是努力的方向,寻求技术突破,研究解决方法,徐二丽一直在尝试着各种方法,以满足客户需求,提高加盟商签单率。

江苏一个客户,要定制一个9mm的铝板书柜,并要求木质顶板,但生产基地的样品和所有店面展品都没有做过木质顶板。“这种书柜一般都是上面到房顶,如果要顶板,就没法安装,而且木质顶板跟9mm铝板又没有合适的五金用来固定,再加上9mm的铝板比较薄打孔固定更个问题。”徐二丽有些为难。店面设计还要求必须做成,由于终端客户的方案已改动过好几次,再出任何变动,客户这个单子有可能丢掉,这给徐二丽很大的压力。

接下来的几天里,徐二丽找到曹主任,研究沟通如何做出效果图,如何让车间打孔固定,如何配备五金电料,确定好设计方案后,并给出设计图,交由终端客户确认方案。“下单的时候,二丽又找到我,沟通交流孔位位置、灯具问题,我们拿着研究了好长时间的CAD孔位图,到车间跟打孔师傅沟通,还跟五金师傅交流配饰情况。”曹主任说。最后,那个铝板书柜发到客户家中安装好后,客户非常满意。

还有个客户要定制一个圆弧的书桌台面,虽然生产基地有这样的样品,只是侧板做了圆弧处理,但还没有做过台面+侧板的圆弧形状,徐二丽当时看到客户发来的效果图时,本想拒绝客户,她转而又想,如果一旦拒绝了店面设计师,就有可能失去这个单子。后来,她便又找到孙工,说出了自己的一些想法,两人一拍即合,对如何做成圆弧台面+侧板一体,如何封边、安装、固定,甚至如何发货,都想到了前面,最后,反馈过来的消息,客户也非常满意。

徐二丽在拆单设计过程中,反复测试和优化设计方案,从而满足客户需求,提高签单落地率,她不仅具有出色的设计能力,还拥有对细节的关注和对客户需求的敏锐洞察力,为企业赢得荣誉,争取更大的经济效益。

上一篇: 下一篇:

相关推荐

  • 简一家居第二十八期精英设计训练营培训圆满结束!

    12318

    只争朝夕,不负韶华!6月15日简一家居第二十八期精英设计训练营迎来了隆重的毕业典礼,这10天来自全国各地学员齐聚简一华中生产基地。一起学习一起进步,用知识充实自己,提高自己的专业能力,为着共同的目标而前进,奋斗致远,实现人们对家的美好想象!下面让我们...

    查看全文
  • 简一家居4.22日工厂团购“狂飙”盛宴圆满结束

    8041

    人间最美四月天,不负春光与时行,4月22日,简一家居工厂团购狂飙盛宴如约而至!本次团购会简一家居火力全开,空前钜惠,让前来参加的业主们满载而归。 各地业主朋友们陆续来到简一家居华中生产基地进行签到。 业主们在简一家居陈老师的引领下来到生产车间进行参观,...

    查看全文
  • 简谈:简约风碰撞魅力城 纯净心遇见繁华世

    5266

    --专访简一家居青岛旗舰店总经理王彬简约风碰撞魅力城 纯净心遇见繁华世 海天一色青岛景,风景独特海天蓝。青岛是一座充满欧式风情的城市,她带有一种独特的欧式浪漫和现代气息。简一全屋定制简洁、实用、舒适的设计风格,与青岛这座城市气质契合、理念想通,当简...

    查看全文
  • 省“万人助万企”第二指导组到简一家居调研指导工作

    12597

    10月19日上午,河南省“万人助万企”活动第二指导组崔益铭组长等一行6人到简一家居华中生产基地开展调研工作,就企业发展状况、需要解决的问题进行调研指导,简一家居董事长助理李继刚及示范区相关人员等陪同调研。 调研座谈会上,李继刚从企业运行情况、人才引进渠...

    查看全文
展开更多