简谈：家居行业头部品牌，全案定制雍容“滑”贵

专访简一家居滑县店总经理王欣

滑县，河南第一产粮大县，素有“中国小麦粮仓”之称，人杰地灵，美丽富饶，“中州名馐”道口烧鸡香飘万里，全国闻名。近年来，滑县突出地方特色优势，围绕打造“古典家具之乡”品牌，推动家具行业快速发展。2017年，简一家居强势入驻滑县五洲建材城，产品涵盖全屋定制、整体厨房等家居产品，致力于为客户提供全屋一体化定制。

简一家居滑县店总经理王欣，与爱人从原来的“夫妻店”发展成现在已有十多名工人的公司，从刚开始的几十平的门店发展到现在拥有600多平的大店面，一路走来，得益于简一总部的支持帮带和不离不弃。

从“夫妻店”到加盟商  依仗品牌好“遮荫”

“以前我们的经营模式是‘夫妻’经营，我负责店面管理和售后，爱人负责量房、工地和安装，几年经营下来，业绩一直都是平平淡淡，没有大的起色。”王欣说，加入简一家居后，个人做事情，团队干事业。“我们有了自己的团队，每个人都有明确的分工，从设计到量房，从安装到售后都有专人负责，我们的团队互相配合、有条不紊，大家齐心协力、团结一心，逐渐把店面越做越大。”

随着业务越来越多，王欣在与客户沟通、产品推荐、方案制定等方面，得到了很大提高，通过处理各种复杂的销售案例，学会了如何分析问题、制定策略、解决问题，这些技能为她业务的提高起到了极大的帮助。

经营门店这么多年，最离不开的就是那些老客户在背后的大力支持，“他们会时刻关注着你、支持着你，鼓励着你，有时他们会帮你做宣传，做转介绍，每每想起这些老客户，我感觉一切的付出都是值得的。”王欣感慨地说。

从单打独斗到多种赋能  客户订单似“繁花”

优质的服务是销售业务中不可或缺的一环。王鑫带领她的团队，始终保持对客户的关注，提供及时专业的售前、售中及售后服务。通过良好沟通，理解客户需求，为他们提供个性化的解决方案，从而增强客户“黏性”，提高客户满意度。

在营销策略方面，王欣利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上宣传，同时结合线下活动、展会等方式，扩大简一品牌影响力。“在这方面，简一家居总部给予我们很大帮助，总部利用线上平台，通过微信小程序、抖音号、公众号留言等形式，为我们聚集了大量的表单客流，大大提高了我们的销售业绩。”王欣说。

滑县店还通过定期培训和激励机制，提升团队成员的业务能力和工作积极性，共同应对市场挑战，实现销售业绩的持续增长。

从担忧到安心 简一带来健康家

有这样的一个客户给王欣印象深刻，滑县西湖1号院的一名业主，职业是一名教师，也许哥哥是做医生的缘故，她最担心的就是环保问题。当时，王欣把简一使用的各种板材做了介绍后，还出示了各种板材甲醇含有量国家标准证书，“等这名客户把所有家居安装好后，就通过熟人，请了我们当地的一家机构，进行甲醛含有量检测，检测后我们的板材都符合国家标准。”王欣说。

后来，这名客户还是不放心，又从郑州请来专业人士，到家里进行检测，反馈甲醛含有量也符合标准，这下子，简一高质量的板材彻底征服了这名客户。“为表达感激之情，这名客户做了一面锦旗送到店里来，非常激动地告诉我，‘选择简一产品，就选择了健康的家’，听她这么一说，我当时就感到特别欣慰。”

王欣与爱人经营简一家居这么多年，见证了这个行业的风风雨雨，也得到实实在在的回报，她想对即将加入简一家居大家庭的同行们说，无论家居市场如何变化，提供优质的产品和贴心的服务始终是获客成功的关键，要时刻保持敏锐的洞察力，及时调整经营策略，利用抖音、直播等现代科技手段，扩大宣传力度，提高销售水平，携手创造更加美好的家居未来。